口腔诊所的前台怎么用电脑操作(牙科前台需要做的工作,做好这8项,你距离优秀前台就更近了) - 医美网

口腔诊所的前台怎么用电脑操作(牙科前台需要做的工作,做好这8项,你距离优秀前台就更近了)

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于口腔前台管理流程的问题,于是小编就整理了3个相关介绍口腔前台管理流程的解答,让我们一起看看吧。

口腔诊所的前台怎么用电脑操作(牙科前台需要做的工作,做好这8项,你距离优秀前台就更近了)
(图片来源网络,侵删)

文章目录:

  1. 口腔诊所的前台怎么用电脑操作
  2. 牙科前台需要做的工作,做好这8项,你距离优秀前台就更近了
  3. 口腔前台工作职责内容

一、口腔诊所的前台怎么用电脑操作

该诊所前台操作电脑的步骤如下:
工具:电脑、口腔诊疗软件等。
1、开电脑:前台工作人员需要首先开启电脑,确保电脑正常启动。
2、登录软件:打开口腔诊疗软件,例如牙医管家等,并使用用户名和密码进行登录。
3、患者登记:在软件中找到患者登记模块,选择需要进行记录的患者,输入患者的个人信息,例如姓名、年龄、联系方式等。
4、病历记录:在软件中记录患者的病历信息,包括病情、诊断结果、治疗方案等。可以使用软件提供的模板或自行编辑。
5、医嘱录入:根据患者的病情和医生的建议,录入医嘱信息,例如需要进行的检查、治疗、用药等。
6、查询信息:可以通过软件中的查询功能,快速查找患者的相关信息,例如预约时间、治疗进度等。
7、数据统计:软件提供数据统计功能,可以对患者的数量、病种分布等信息进行统计和分析。
8、打印报告:根据需要,可以将患者的病历、医嘱等信息打印成纸质报告,提供给患者或医生使用。
9、退出软件:完成相关操作后,需要退出软件并关闭电脑。

二、牙科前台需要做的工作,做好这8项,你距离优秀前台就更近了

牙科前台是口腔门诊的一道亮丽的风景线,每一位进门的客户都是前台第一时间接待的,牙科前台的一言一行,都代表着我们口腔门诊的团队形象和企业文化,进而影响着门诊的业绩。一个优秀的牙科前台相当于半个门诊部主任, 她是门诊的三个中心:即指挥中心、协调中心、信息采集中心,对于牙科的发展起着举足轻重的作用。

牙科前台是口腔门诊必不可少的岗位,如何成为牙科老板的得力助手,接下来跟大家聊聊牙科前台具体干哪些事情?

1. 接待客户,询问客户主诉。 牙科前台要面带微笑热情地接待每一位进门的客户,即使心情再不好,也不要把情绪带到工作中来,要有职业精神,询问客户是否有预约,问清客户想解决的问题。

2. 引导帮助客户填写就诊单,根据客户的主诉,需求分诊。 是轮流分,还是大医生接给小医生,还是分给专科医生,根据自家的分诊制度去做。

3. 引领客户到诊室,给客户介绍医生。 这个时候,就是给客户增加信任感的时候,介绍医生的实力,工作年限,擅长的专业等等。再给医生介绍客户,建立熟悉度,便于更好的沟通。

4. 回到前台录入病例首页客户的信息填写就诊登记本,给医生挂号分诊。

5. 服务好候诊区的客户,及时的给客户倒水,同时,维持好前台卫生。 前台的卫生决定了客户对门诊的信任度。

6. 客户看完牙后,帮客户预约下次就诊时间,收费并送客户离开。

8. 下班前做好日报表,每日的日报表至关重要,要填写准确无误,方便对账。

9. 下班时检查设备的电源开关是否关闭。

 一个优秀的牙科前台所要具备的基本能力有:软件的使用能力、记忆力、协调能力、应变能力、协作能力、归纳能力、信息收集能力、表达能力、组织能力等。

不要小瞧牙科前台哦,这是个非常锻炼人的岗位,可以提升你的各项能力,小小的牙科前台也可以晋升为集团高管,前景无限哦,那么当下的事就是做好每一项工作,通过学习让自己不断成长,为自己打好坚实的基础。

三、口腔前台工作职责内容

口腔前台内容如下:

1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。

2、安排就诊:根据初诊顾客的及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。

3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的。关于回访,必须及时跟进。

4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。

对前台而言,客户信息分类的准确性是非常重要的,是否能够做到客户信息的收集、分类,这些对我们梳理客户流程是非常重要的。

看到顾客迈上台阶准备进门时,要迅速走出导医台,主动开门迎接,面带微笑、行,以手势示意顾客走到吧台前,要体现出热情和真诚。

口腔诊所前台的要求是:

1、中专以上学历,年满18周岁。

2、五官端正,声音柔和。

3、工作认真负责,待人热情真诚。

4、有较强的,能熟练使用电脑。

5、形象气质佳,普通话标准,富有亲和力。

6、服务意识强,善于交流。

到此,以上就是小编对于口腔前台管理流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于口腔前台管理流程的3点解答对大家有用。

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