口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。（牙齿矫正具体过程是怎样的?）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于口腔初诊是什么意思的问题，于是小编就整理了2个相关介绍口腔初诊是什么意思的解答，让我们一起看看吧。

文章目录：

1. 口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。
2. 牙齿矫正具体过程是怎样的?

一、口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。

前台人员是门诊的门面形象，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的员工，所以前台人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊的管理水平。

1、迎接：

看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台前，要体现出热情和真诚。

2、询问：

（1）、初诊：为有效的分诊而询问，如“您好！您是第一次来吗？请问您的牙齿怎么了？麻烦您先建一个病历或挂个号好吗？”或“您好！您预约了吗？或您的预约卡带了吗？”询问时要站立、面带微笑，目光注视着对方。并嘱咐顾客：“您先稍坐一会，我马上为您安排！”

（2）、复诊：复诊患者先取病历，同时要有几句简单的交流，如您的牙齿现在感觉怎样？因为是复诊患者，根据其情绪和状态，可适当的寒暄或赞美几句，如今天不是太忙啊？吃过XX饭了吗？您今天的气色很好！或您穿的衣服很好看，请问在哪买的等等。

3、分诊/候诊：

（1）、初诊分诊：按顾客主诉要求，依据分诊制度，结合实际工作和医生的专长进行分诊，并做好相应的记录；

（2）、复诊安排：要携带病历，引领顾客进入治疗区，妥善安置后要及时做好相应的记录；

（3）、候诊安置：如果不能及时安排分诊，应将顾客的等候妥善安置，及时倒水，递上水果、拿报纸、书刊，开电视等，并将需等候的大概时间给顾客交待一下，让其心中有数，如果初诊顾客等候超过3分钟，应主动进行安慰，尽早安排；对于比较熟悉的复诊顾客，可根据其情绪和状态，适度的寒暄或赞美几句，也可找话题聊天等等。

4、通知医生：

在安置好顾客后，引领顾客前要事先通知接诊医生，不至于盲目引领而出现尴尬的场面，让医生做好接诊前准备工作，尤其是一些重要信息的告知，如特殊要求、交通工具、身份地位等，为医生的接诊提供参考。

5、陪同引领：

手拿着病历，应站在顾客左前方的2、3步处，配合手势请顾客跟随其后，自己走在前左侧，让客人走在中央，并说：“您好！请给我到治疗室，让医生帮您检查一下”，行走时与顾客的步伐保持一致，并适当的介绍医生。若遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边走”或“注意楼梯”等。

注意细节：找准时机要适度的包装一下医生，可以增加患者对医生的信任度，有利于医生接诊；如“这是x医生，经验很丰富，刚从xxx学习回来，最擅长xxx治疗了，让他帮您看一下……”。

6、转交：

将顾客及其病历转交给医生，并再次介绍接诊医生：“这是x医生，让他先帮您检查一下！”或适当的叮嘱医生：“这是咱们的xxx顾客，或xx先生/女士，是慕名而来的，您一定要特殊安排好！”

7、收银：

顾客缴费时，我们一定要面带微笑，对于费用零头要求减免的患者，我们不能满足其要求时，要给出一个合理的解释，并注意说话的方式、方法，以防顾客“丢面子”；如果备有牙刷、牙膏等小礼物，可以赠送一个，给顾客台阶下，让其有种心理上的平衡感。

8、送客：

顾客缴费后准备离开时，要给与其道别：“您慢走！”然后帮其开门，并目送顾客离开。若条件允许的情况下，一定要主动询问每一位即将离开的顾客：“看完了，感觉怎样？有什么意见和建议恳请您指出！”

二、牙齿矫正具体过程是怎样的?

一般来说，牙齿矫正包含以下几个流程。

1 初诊

由正畸医师初步检查是否需要正畸治疗，指出存在的问题，以及可达到的最终效果。然后需要您与医师沟通确定是否进行正畸治疗。

2 采集资料

由正畸医师进行临床资料的采集，拍口腔全景X光片，还有面部、牙齿和口腔各角度的照片。

3 确定方案

与正畸医师进行详细的讨论存在的问题和治疗方案，需不需要拔牙、拔哪些牙、使用什么材料、最终疗效如何、疗程将有多长时间、费用合适吗，最终达成双方满意的治疗方案，并签字存档。这是正畸治疗中非常关键的步骤。

4 口腔检查

由专业医师进行全面口腔检查，如果存在龋齿，需要首先治疗好龋齿。如果存在牙周炎等牙齿问题，均需要治愈后才能进行正式的正畸治疗。

5 拔牙

有的患者可能需要拔牙。按照医师制定的方案，分批次的拔牙。拔牙的目的是为了空出空间，来给那些因牙齿拥挤导致不整齐的牙齿规位。不要担心，至于拔牙的缝隙到时候会合拢。

6 分牙

拔完牙一周后，进行分牙。目的是为了使牙齿移出一点空隙，好在戴牙套的时候能够放进固定牙套的钢圈。

7 带牙套

分牙一周后，一般就可以直接带牙套了。该过程由正畸医师及其助理共同完成，首先清洁牙齿，然后在牙齿表面黏上托槽，待托槽稳固后，结扎弓丝到托槽上。

8.复诊

一般4~6周复诊一次。在您进行第一次复诊时，牙形应该可以看出一些变化来。复诊一般情况就是加些力和调整用力方向，好让牙齿按治疗方案移动。

9 收缝

6～12个月左右，牙齿就基本会排齐了。排齐以后就是收牙缝，收拔牙的缝隙，就需要皮筋的帮忙。皮筋在吃饭的时候是要摘下来。

10 摘牙套

一般疗程为1~3年，恭喜您，牙缝收好了，中线也基本对称了，中线对称脸就对称，笑起来就好看了！现在可以摘掉牙套了。

11 保持器

之后正畸医师会告诉您，还要带两年的保持器防止反弹……一般来说，保持器都是前半年24小时戴，以后就晚上戴。吃饭可摘下，注意清洁。

到此，以上就是小编对于口腔初诊是什么意思的问题就介绍到这了，希望介绍关于口腔初诊是什么意思的2点解答对大家有用。