口腔诊所的前台怎么用电脑操作（口腔科前台接待礼仪）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于口腔诊所前台工作流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍口腔诊所前台工作流程的解答，让我们一起看看吧。

文章目录：

1. 口腔诊所的前台怎么用电脑操作
2. 口腔科前台接待礼仪

一、口腔诊所的前台怎么用电脑操作

该诊所前台操作电脑的步骤如下：
工具：电脑、口腔诊疗软件等。
1、开电脑：前台工作人员需要首先开启电脑，确保电脑正常启动。
2、登录软件：打开口腔诊疗软件，例如牙医管家等，并使用用户名和密码进行登录。
3、患者登记：在软件中找到患者登记模块，选择需要进行记录的患者，输入患者的个人信息，例如姓名、年龄、联系方式等。
4、病历记录：在软件中记录患者的病历信息，包括病情、诊断结果、治疗方案等。可以使用软件提供的模板或自行编辑。
5、医嘱录入：根据患者的病情和医生的建议，录入医嘱信息，例如需要进行的检查、治疗、用药等。
6、查询信息：可以通过软件中的查询功能，快速查找患者的相关信息，例如预约时间、治疗进度等。
7、数据统计：软件提供数据统计功能，可以对患者的数量、病种分布等信息进行统计和分析。
8、打印报告：根据需要，可以将患者的病历、医嘱等信息打印成纸质报告，提供给患者或医生使用。
9、退出软件：完成相关操作后，需要退出软件并关闭电脑。

二、口腔科前台接待礼仪

　　礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。口腔科前台接待礼仪有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　口腔科前台接待礼仪

　　1、面对客人，始终面带微笑，微笑是没有国界的语言，是全世界最佳的沟通手段，它鼓励他人与你交流，也让他人感觉到你的善意和热情。同时，它还让你的声音充满活力，也让你自己感觉良好。

　　2、来就诊的一律尊称为客人。

　　3、和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。

　　4、在诊所内走道上遇到客人要礼让。要领：后退一步，侧身，向客人行进方向提臂横摆，面带微笑，并说：“您先请”。

　　5、引导客人走路，应让客人走在主陪的右侧，如果一行三人，则应让客人走在中间，主陪在客人左边与其并行不能落后，随行人员尾随其后，不能并排或走在前面。

　　6、引导客人上楼时，客人在前，主人在后;下楼时，主人在前，客人在后。

　　7、引导客人乘电梯，如若电梯此时无其他人乘座，主人应先进去，等电梯到达目的地时，客人应先出来;如若电梯里面还有其他乘客，应让客人先进去，到达目的地，让客人先出来。

　　口腔科前台接待礼仪流程

　　1、客人来访，前台人员站立并微笑礼貌地向客人问候：“您好，请问您有预约吗?”

　　2、如有预约，礼貌的询问客户姓名，在小天使上观察该客人预约时间，告诉客人医生的状态。

　　3、指引客人就座并拿出《病历登记表》：“先生/小姐，麻烦您填写《病历登记表》。”微笑礼貌地指导协助客人完成所需填写的内容，注意登记媒体来源，并输入电脑。

　　4、待客茶为先：茶水七分满即可，双手捧着茶杯从客人的右侧递上去，杯耳应朝向外侧;并轻声告之：“请您用茶。”若对方向自己道谢，不要忘记答以“不客气”。

　　5、完成初诊挂号作业，并通知相关护士至前台领客户进入诊室。

　　6、事先未预约的客人，须礼貌地了解客人需求，并请客人坐下稍候，查询各位医生的治疗时间，当时可要安排就诊的立刻安排妥当;需要等候就诊的及时将大概需要等候的时间告知客户;无法安排即刻就诊或客户无法等候的，婉转的致歉并按客户需要时间适当安排。

　　7、前台接待客户的态度：微笑面对每一位客户，回答问题语速快慢适度，音调高低适当;忌：面无表情，语速过快，音调过高。

　　8、客人结帐时，提醒是否需要停车卡。

　　9、客人离开诊所，前台人员站立目送客人离开，标准礼貌用语：“谢谢您的来访，再见。”

　　暗者必须用遮盖性较好的粉底，并以腮红加以修饰，唇膏颜色使用红、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。

　　口腔科前台接待礼仪：形象礼仪

　　(一)着装规范

　　1.客服人员上班时间必须穿着公司统一制服，不得随便搭配。

　　2.必须把各自工号牌按统一标准佩戴在左胸。

　　3.穿着制服必须保持服装整洁干净，白衬衣领口不得有污痕。

　　4.统一穿黑色有跟皮鞋，着肉色丝袜。丝袜不得有抽丝、起皱现象。

　　(二)仪容仪表

　　1. 任何时候手与指甲必须保持干净，并修剪整齐，不得涂深色指甲油，指甲

　　缝内不得有污垢。

　　2.上班时间不得佩戴奇异饰品，除手表和婚戒外，不得佩戴任何外露饰品。

　　3.长发必须扎起，不可披散，不可遮挡视线。不得染异类发，烫奇异发型。

　　4.按要求统一化淡妆上班，妆容整洁(至少使用有色唇膏和粉底)，肤色较

　　暗者必须用遮盖性较好的粉底，并以腮红加以修饰，唇膏颜色使用红、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。

　　5.定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

到此，以上就是小编对于口腔诊所前台工作流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于口腔诊所前台工作流程的2点解答对大家有用。