曝光医院 医院乱收费应该怎么办

本文目录

1. 医院乱收费应该怎么办
2. 医院最怕病人投诉什么

一、医院乱收费应该怎么办

1、医院是否乱收费，我不知情，也不好说。但看病贵、看病难的问题，客观存在，是个不争的事实。

2、医院收费，主要是药费、检查费、手术费、住院费、治疗费及挂号费等组成。群众反响较大的是药费、检查费及治疗费三块。如果这里面存在乱收费的问题，我想，政府主管部门收到举报后会加以处理的。如果是检查项目过多或存在过度治疗问题，我想除非医疗专家讲真话，一般是很难正确作出判断的，因为没有具体标准可以去衡量。

3、医患之间，本身是一对矛盾的统一体。无论医生或患者，都想尽可能花最少的时间、用最少的费用，把病彻底治好。但同样的病生在不同病人身上（如不同年龄段、不同身心素质，不同病症确诊时段等），或由不同医生（医术高低、医德差异、诊疗态度等）诊治，那么发生的费用与治疗效果也是明显不同的。所以，一概以＂乱收费＂来概括医院的现状也是显失公平的。

4、现在，更突出的问题是：公立医院并非完全姓＂公＂，在医改20多年来，公立医院逐步实行了商业化运作。即政府从改革前对医院费用实行全包，已过渡到政府对医院的补贴越来越少，医院所发生的一切费用基本靠＂自我消化＂。2017年上海某三甲医院得到市政府的财政补贴是2．41亿元，全年支出为39．49亿元，医院要创造37．08亿元的事业收入，才能实现财务的收支平衡。这就是公立医院收费无法降下来的问题症结所在。民营医院更不必说，完全靠自收自支，医疗收费更高。

5、所以，本人认为公立医院就是应该姓＂公＂，实行全民免费医疗或统筹医疗，让医院集中精力提高医疗服务质量，降低医疗服务成本，最大限度压缩检查项目和防止过度治疗。对一些经济条件优裕、希望得到治疗之外的高端服务的（如高级病房、高配护理等）病人，可加收费用。这，才是治本之道。

二、医院最怕病人投诉什么

1、医疗差错：医疗差错是最令医院担忧的问题之一，如手术失误、药物过敏等，这些差错可能导致医院的声誉受损，同时也可能会引发法律纠纷。

2、服务态度：医院的服务态度是衡量患者满意度的重要标准，因此病人对医院服务态度的投诉可能会影响医院的形象和信誉。

3、医疗费用：在医疗服务过程中，病人可能对医疗费用感到不满意，例如挂号费用高昂、药品价格不透明等问题。这些问题可能会引起病人的不满和投诉。

4、就医流程：医院就医流程繁琐、不便、等待时间过长等问题也容易引起病人的不满和投诉。

总之，医院应该加强医疗质量管理，改进服务态度和流程，加强对病人的沟通和解释，提升患者满意度和信赖度。