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一、医院服务方式有哪几种
1、一般性服务。主要是指一些附属的服务过程，包括医院的外部环境是否优美；停车场是否宽敞和方便；医疗设备是否先进和完善；看病过程如挂号、收费、检验及其他检查过程、取药等是否便捷；是否有导医引导；操纵电梯的人员是否周到细致；整个就诊的过程是否便利、通畅；医院的信息系统是否能满足病人的要求等。
2、为病人提供一般性服务的人员并不需要复杂的脑力劳动和丰富的医学知识，对于病人的影响是暂时的，但是需要具备一定的技能。
二、医院卓越服务方案
1、改变只重视技术不重视服务的发展观念
2、强化对患者的服务意识，在医院里培养卓越服务的医院文化
三、在医院，你所期望得到的是什么样的服务
1、同样白大褂，老白大褂和新白大褂经验上学识上不同。药师提的问题可以回答一下，不过有些理念应该重新评估和探究的。
2、提问者年轻药师“以病人为中心”的主张是鹦鹉学舌，在药房里或者走出来直面病人家属的机率比较多，以病人为中心展开工作。但不论药师和医生护士，突出“病人”角色是对病人特别不利的，就是病人的角色加强了。
3、医疗不是服务行业，敬畏生命呵护健康从来没有“健康一斤多少钱？”而且“服务员救命”和“医生救命”真的不一样。
4、尽管普遍医生护士工资待遇远不如服务员，想作为“有钱就大爷”上医院“消费”做上帝，还真蠢到家了。铺天盖地、哀鸿遍野的网络媒体6块钱挂号费就活不起，一杯奶茶的价就高呼医生太坑人了，医生太黑了！救条命拔根鱼刺5秒不到100大钞就没了！
5、上医院想要VIP“服务”也是可以的，这得选择砸钱烧钱的私立贵族医院。入院一排医学博士美女（没有的话可以找养猪专业户）“欢迎昏迷贵宾光顾本医院，我们会热情为您服务”。洗脚请按1，按摩请按2，剪指甲请按3，洗头发请按4，救火请按119，救命请按120，服务员救命请按999995（按多一个9和按少一个9都得重新按）。
6、医疗定义为服务行业，对医护医务工作者、对病人及其病人家属都不是好事。等价服务医生可以拒绝接诊病人，可以挑选病人，大抢救不到100元……那么费劲干嘛？
四、医院后勤如何加强服务工作
1、医院后勤工作是构成医疗能力的重要方面。在医疗改革发生重大转变的今天，强有力的整体后勤保障是现代化医院管理的重要条件，也是坚持“以病人为中心”的重要保证。抓好医院后勤服务工作，以优质的服务质量服务于医疗，为医疗护理提供良好的后勤保障，对提高医疗服务质量、改善医院环境将起到积极的推动作用。根据多年来的工作实践与思考，做以下探讨。
2、1狠抓工作力度，提高服务水平医院后勤管理部门和队伍应选派有敬业精神、奉献精神和管理经验的人员。管理者应以人为本，重视增强后勤群体的凝聚力，在工作内容、方式、方法上体现人性，考虑人情，在工作中，要因地制宜、因时制宜，努力为医护人员和患者创建一个安全、温暖的工作和就医环境，关心职工的身心、家庭，信任、支持他们的工作，充分调动其工作热情和积极性。努力提高职工职业素质，培养良好的职业道德规范，工作中做到主动、热情、耐心、周到，缩短与被服务者之间的心理距离，使医、护、患对后勤人员产生信任感和亲切感，尊重并认可他们的劳动和付出。建立健全各项规章制度，实行目标考核责任制，形成职工对总务科负责，总务科对医院负责的良好氛围，明确责任，职责分明，奖罚对现，确保后勤管理水平和服务质量的提高，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道。
3、2狠抓工作态度，优化服务质量后勤工作的根本是搞好服务，后勤管理者和职工必须积极、自觉、主动为医疗、护理、患者提供优质服务。应经常深入医疗第一线，到科室了解情况，征求意见，热情、主动、及时地帮助科室解决存在和需要解决的问题，牢记后勤服务围着临床转的原则做好服务工作。随着卫生改革的不断深入，市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，后勤管理者和职工应立足本职、改变观念，转换经营服务机制，变医院要我服务为我要为医院服务，积极主动从更高层次和更广泛的角度来调整医院的服务范围和服务项目。以努力保障医疗一线工作为前提，做到医疗上有什么需求，后勤就能开展什么。不断深化以医疗为中心的思想意识，有效地发挥管理者和职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，全面提高后勤服务水平，促进医院后勤与医疗同步发展，为医院的快速健康发展做出应有的努力。
4、3狠抓工作速度，提升服务效率医院后勤服务工作承担着医疗、生活、环境卫生等保障工作，与每位医护人员和患者的切身利益密切相关。必须做到，只要有需要，确保第一时间到位，及时、准确解决医护人员和患者急需解决的问题和难题。坚持随叫随到的原则，一切从临床工作出发，把后勤服务工作做得更加人性化、细致化、规范化。形成你把服务交给我，我把时间留给你，把医生、护士还给病人的良好氛围。使每位医护人员和患者不管在如何时候遇到什么困难，第一个到现场的是后勤服务工作者，满足医疗一线需求。
5、4狠抓安全生产，保障服务安全安全是一切工作的重中之重，后勤服务人员必须牢固树立“安全第一”的观念，将安全生产放在一切工作的首要位置来抓。水工、电工、司炉工、驾驶员、保洁员、电梯司机、氧气工、维修工等，应明白自己的工作职责，进行准确的工作定位，严禁超范围服务，依法持证上岗，严格按照安全技术操作规程及标准作业，确保生产安全，服务安全。
6、5狠抓成本核算，做好节能减排加强经济核算，完善物资采购、水、电、气、油、维修材料等采购、使用、管理制度。健全费用结算机制、合同管理机制和监督约束机制，做到依法管理，规范运作。教育职工树立节约光荣，浪费可耻的观念。严把采购物资、维修材料质量关，选好的用好的，防止盲目采购造成库存积压带来的经济损失。管理者应根据各项期间活动费用及其可变因素的对比，对上期、往年预算等指标对比做出分析后查找原因，提出可控制和节约费用方案，对采购、保管、维修各环节进行全面跟踪监控，促进后勤改善经营管理。
7、总之，后勤服务是以医疗为主业，为临床服务是后勤服务的宗旨，离开了这个宗旨，后勤服务就失去了生存和发展的依据。服务是商品，后勤职工通过自己的商品--服务，获得价值，只有根据医院的要求，提供更多、更好、优质的服务内容和服务项目，就能体现后勤职工的人生价值。
五、医院服务提升改善方案
1、建议采取以下方案提升医院服务质量，改善患者体验。
2、首先，改善医院的设施和环境，包括医院的卫生、舒适度以及病房隔音等，为患者提供更加舒适的就医环境。
3、其次，加强医护人员的职业素养与服务意识培养，包括提高服务态度、注重沟通交流、减少医疗纠纷等。
4、最后，建立健全沟通渠道，及时反馈患者的需求和建议，维护患者的合法权益。
5、通过这些方案的实施可以显著提高医院的服务水平，增强患者的满意度和信任度，助力医院的长期发展。
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